Τεχνικές Υπηρεσίες
στο SAP Business One
Το SAP Business One παρέχει ολοκληρωμένες δυνατότητες Service Management, επιτρέποντάς σας να οργανώσετε, να παρακολουθείτε και να βελτιστοποιείτε την τεχνική υποστήριξη, τις συντηρήσεις και τα αιτήματα πελατών.
Από συμβόλαια και εγγυήσεις, μέχρι αυτοματοποιημένο προγραμματισμό συντηρήσεων και αξιολόγηση SLA, όλα συνδέονται σε μια ενοποιημένη πλατφόρμα.
Service Management
Συμβόλαια Συντήρησης
Διαχείριση Συμβάντων
Προγραμματισμός Συντηρήσεων
Αναλυτικές Αναφορές
Service Management
Καταγράψτε και διαχειριστείτε όλα τα αιτήματα υποστήριξης μέσα από ένα κεντρικό σύστημα.
Δημιουργήστε αιτήματα, εκχωρήστε τα σε τεχνικούς, παρακολουθήστε την εξέλιξή τους και διασφαλίστε ταχεία και τεκμηριωμένη εξυπηρέτηση.
Συμβόλαια Συντήρησης
Οργανώστε:
- Ενεργά συμβόλαια και εγγυήσεις
- Ιστορικό εξοπλισμού & πελάτη
Παρακολουθήστε εύκολα τις δεσμεύσεις σας και διατηρήστε πλήρες αρχείο τεχνικής εξυπηρέτησης για κάθε πελάτη ή asset.
Διαχείριση Συμβάντων
Ομαδοποιήστε ενέργειες επίλυσης, ορίστε βαθμούς σοβαρότητας, παρακολουθήστε χρόνους απόκρισης και προτεραιοποιήστε κρίσιμα περιστατικά.
Μειώστε τα λάθη και βελτιώστε την επιχειρησιακή συνέχεια των πελατών σας.
Προγραμματισμός Συντηρήσεων
Ορίστε περιοδικά service plans και αυτοματοποιήστε τη δημιουργία εργασιών συντήρησης.
Μειώστε τον κίνδυνο απρογραμμάτιστων διακοπών ή ζημιών εξοπλισμού και βελτιώστε την προγνωστική συντήρηση.
Αναλυτικές Αναφορές
Με τα ενσωματωμένα dashboards και τις προσαρμοσμένες αναφορές, παρακολουθήστε:
- Απόδοση τεχνικών ομάδων
- Χρόνους απόκρισης
- Συμμόρφωση με SLA
Λάβετε στρατηγικές αποφάσεις και βελτιώστε τις υπηρεσίες σας συνεχώς.
Service Management
Καταγράψτε και διαχειριστείτε όλα τα αιτήματα υποστήριξης μέσα από ένα κεντρικό σύστημα.
Δημιουργήστε αιτήματα, εκχωρήστε τα σε τεχνικούς, παρακολουθήστε την εξέλιξή τους και διασφαλίστε ταχεία και τεκμηριωμένη εξυπηρέτηση.
Συμβόλαια Συντήρησης
Οργανώστε:
- Ενεργά συμβόλαια και εγγυήσεις
- Ιστορικό εξοπλισμού & πελάτη
Παρακολουθήστε εύκολα τις δεσμεύσεις σας και διατηρήστε πλήρες αρχείο τεχνικής εξυπηρέτησης για κάθε πελάτη ή asset.
Διαχείριση Συμβάντων
Ομαδοποιήστε ενέργειες επίλυσης, ορίστε βαθμούς σοβαρότητας, παρακολουθήστε χρόνους απόκρισης και προτεραιοποιήστε κρίσιμα περιστατικά.
Μειώστε τα λάθη και βελτιώστε την επιχειρησιακή συνέχεια των πελατών σας.
Προγραμματισμός Συντηρήσεων
Ορίστε περιοδικά service plans και αυτοματοποιήστε τη δημιουργία εργασιών συντήρησης.
Μειώστε τον κίνδυνο απρογραμμάτιστων διακοπών ή ζημιών εξοπλισμού και βελτιώστε την προγνωστική συντήρηση.
Αναλυτικές Αναφορές
Με τα ενσωματωμένα dashboards και τις προσαρμοσμένες αναφορές, παρακολουθήστε:
- Απόδοση τεχνικών ομάδων
- Χρόνους απόκρισης
- Συμμόρφωση με SLA
Λάβετε στρατηγικές αποφάσεις και βελτιώστε τις υπηρεσίες σας συνεχώς.
Οφέλη για την Επιχείρησή σας:
εξοπλισμού και ιστορικού πελατών
αιτημάτων & συντηρήσεων
ανταπόκριση στις τεχνικές υπηρεσίες
και απόδοση ομάδων
Ενισχύστε την τεχνική υποστήριξη
με τη δύναμη του SAP
Επικοινωνήστε με την Gvision για να δείτε πώς το SAP Business One μπορεί να μεταμορφώσει τον τρόπο που παρέχετε υποστήριξη και τεχνικές υπηρεσίες, αυξάνοντας ταυτόχρονα την ικανοποίηση και την πιστότητα των πελατών σας.
Στείλτε μας τα στοιχεία σας και θα σας καλέσουμε μέσα σε 1 εργάσιμη!